|
|
|
¡ã ¢ß¿ÀÆ®¸®Çªµåºô¸®Áö°¡ 12ÀÏ, ¼¿ï »çȸº¹Áö°øµ¿¸ð±Ýȸ¿Í ÇÔ²² ÂøÇѼҺñ(CRM)¸¦ ÁøÇàÇÏ¿© Á¦Ç° ÆǸűݾ×ÀÇ ÀϺθ¦ ¼Ò¿Ü°èÃþ¿¡ ±âºÎÇϱâ·Î Çù¾àÇÏ¿´´Ù.(»çÁøÁ¦°ø=¼¿ï»çȸº¹Áö°øµ¿¸ð±Ýȸ) |
¢ß¿ÀÆ®¸®Çªµåºô¸®Áö°¡ 12ÀÏ, ¼¿ï »çȸº¹Áö°øµ¿¸ð±Ýȸ(ȸÀå À±¿µ¼®, ÀÌÇÏ ¼¿ï »ç¶ûÀÇ¿¸Å)¿Í ÇÔ²² ÂøÇѼҺñ(CRM)¸¦ ÁøÇàÇÏ¿© Á¦Ç° ÆǸűݾ×ÀÇ ÀϺθ¦ ¼Ò¿Ü°èÃþ¿¡ ±âºÎÇϱâ·Î Çù¾àÇÏ¿´´Ù.
¢ß¿ÀÆ®¸®Çªµåºô¸®Áö´Â ¼¿ï »ç¶ûÀÇ¿¸Å¿Í 2015³âºÎÅÍ ²ÙÁØÈ÷ ÂøÇѼҺñ(CRM)¸¦ ÁøÇàÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç ÇöÀç±îÁö ¼ÒºñÀÚ¿Í ÇÔ²² »ç¶ûÀÇ¿¸Å¿¡ ±âºÎÇÑ ¼º±ÝÀº 1¾ï 1,970¸¸¿øÀ» ³Ñ¾î¼°í ÀÖ´Ù.
À̳¯ Çù¾à½Ä¿¡¼ ¢ß¿ÀÆ®¸®Çªµåºô¸®Áö ÇÑ´ëÁø ºÎ´ëÇ¥´Â “ÇÁ¸®¹Ì¾ö °ß°ú ‘°í¸Þ³ÓÃ÷’¸¦ ºñ·ÔÇÑ °ß°ú¸¦ ±¸¸ÅÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚµéÀÇ »ç¶ûÀ» ¸ð¾Æ Äڷγª À¯ÇàÀÌÈÄ ´õ¿í Èûµé¾îÁø ¿ì¸® ¼ÒÁßÇÑ ÀÌ¿ôµé¿¡°Ô Èñ¸ÁÀ» ¼±¹°Çϴµ¥ ÀÛÀº ÈûÀÌ¶óµµ º¸ÅÂ°í ½Í´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
ÀÌ¿¡ ¼¿ï »ç¶ûÀÇ¿¸Å ±èÁø°ï »ç¹«Ã³ÀåÀº “¿ì¸®ÁÖº¯ ¾î·Á¿î ÀÌ¿ôµéÀ» »ý°¢ÇÏ´Â µû¶æÇÑ ¸¶À½À» 8³â ° ²ÙÁØÈ÷ À̾îÁּż °¨»çÇÏ´Ù”¸ç “¾ÕÀ¸·Îµµ Á¦Ç°À» ÇϳªÇϳª ²Ä²ÄÈ÷ »ìÇÇ´Â ±âºÎÀÚ´Ôó·³ ¼¿ï »ç¶ûÀÇ¿¸Åµµ ±âºÎ±ÝÀ» ¼ÒÁßÇÏ°í °øÁ¤ÇÏ°Ô Àü´ÞÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÃÖ¼±ÀÇ ³ë·ÂÀ» ´Ù ÇÏ°Ú´Ù”°í ÀüÇß´Ù.
⸳ÃʱâºÎÅÍ È¸»ç°¡ ¹ßÀüÇÏ´Â ¸¸Å »çȸÀû Ã¥ÀÓµµ ÇÔ²² ÇÏ°Ú´Ù´Â °æ¿µÃ¶ÇÐÀ» ÆîÃÄ¿Â (ÁÖ)¿ÀÆ®¸®Çªµåºô¸®Áö´Â 2021³â 12¿ù, Àü¹® °ß°úºê·£µå ÃÖÃÊ 'CCM ÀÎÁõ'À» ¹Þ±âµµ ÇÏ¿´´Ù. Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ¿î¿µÇÏ°í °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÀÎÁõÇÏ´Â 'CCM ÀÎÁõ'Àº ±â¾÷ÀÇ ¸ðµç °úÁ¤ÀÌ ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ÀÌ·ç¾îÁöµµ·Ï °æ¿µ ÁßÀÎ ±â¾÷À» ´ë»óÀ¸·Î ½É»çÇÏ´Â Á¦µµÀ̸ç, ½É»ç°úÁ¤À» ÅëÇØ CCM ÀÎÁõÀ» Çϱâ À§ÇØ Áß¿äÇÑ Æò°¡ÁöÇ¥·Î Æò°¡ µÇ´Â ESG °æ¿µ ¿ª½Ã Ãæ½ÇÈ÷ ½ÇõÇÏ°í ÀÖÀ½À» ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù.
Environment` `Social` `Governance`À¸·Î Ç®À̵Ǵ ESG °æ¿µÀº ±â¾÷ È°µ¿¿¡ ģȯ°æ, »çȸÀû Ã¥ÀÓ °æ¿µ, Áö¹è±¸Á¶ °³¼± µî Åõ¸í °æ¿µÀ» °í·ÁÇØ¾ß Áö¼Ó °¡´ÉÇÑ ¹ßÀüÀ» ÇÒ ¼ö Àִٴ öÇÐÀ» ´ã°í ÀÖÀ¸¸ç, (ÁÖ)¿ÀÆ®¸®Çªµåºô¸®Áö´Â 2022³â¿¡µµ »ç¶ûÀÇ ¿¸Å¸¦ ÅëÇØ »çȸÀû Ã¥ÀÓ °æ¿µÀ» ´ÙÇÏ¸ç ¿øÄ¢¿¡ Ãæ½ÇÇÑ ESG °æ¿µ¿¡ ¾ÕÀå¼°Ú´Ù°í ¹àÇû´Ù. |