|
|
|
¡ã ¿¥Çãºê°¡ 5ÀÏ ¿ÀÈÄ ¼¿ï »çȸº¹Áö°øµ¿¸ð±Ýȸ¸¦ ã¾Æ »ç¶ûÀÇ¿¸Å CRM ¾÷¹«Á¦ÈÞ Çù¾à½ÄÀ» °¡Á³´Ù.(»çÁøÁ¦°ø=¼¿ï»çȸº¹Áö°øµ¿¸ð±Ýȸ) |
¿¥Çãºê(´ëÇ¥ÀÌ»ç Ãß¼ºÈ£)°¡ 5ÀÏ ¿ÀÈÄ ¼¿ï »çȸº¹Áö°øµ¿¸ð±Ýȸ(ȸÀå À±¿µ¼®, ÀÌÇÏ ¼¿ï »ç¶ûÀÇ¿¸Å)¸¦ ã¾Æ »ç¶ûÀÇ¿¸Å CRM ¾÷¹«Á¦ÈÞ Çù¾à½ÄÀ» °¡Á³´Ù.
À̹ø Çù¾à½ÄÀº ¿¥ÇãºêÀÇ ±¤°í¼ÛÃâ ¸ÅüÁß ÇϳªÀÎ ·Ôµ¥½Ã³×¸¶ ½ºÅ©¸°±¤°í¿¡ 1¾ï ¿ø ÀÌ»óÀÇ ±¤°í°¡ ÁøÇàµÉ °æ¿ì ±Ý¾×ÀÇ 1%¸¦ ±¤°íÁÖ ¸íÀÇ·Î ¸Å¿ù ±âºÎÇϱâ·Î ¾àÁ¤ÇÏ´Â Çù¾à½ÄÀÌ´Ù.
À̳¯ Àü´Þ½Ä¿¡ Âü¼®ÇÑ Ãß¼ºÈ£ ¿¥Çãºê ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â “¿¥Çãºê´Â ´Ü¼ø ¼ºÀå »Ó ¾Æ´Ï¶ó »çȸÀû °¡Ä¡¸¦ °øÀ¯ÇÏ¸ç ¸ðµÎ ÇÔ²² ¼ºÀåÇÏ´Â °ÍÀ» ȸ»çÀÇ ÁÖ¿ä À̳äÀ¸·Î »ï°í ÀÖ´Ù”¸ç “»ç¶ûÀÇ¿¸Å¿Í ¸ÎÀº CRMÇù¾àÀ¸·Î º» »çÀÇ ±¤°í¸ÅÃâ Áõ°¡°¡ °ð ±¤°íÁÖÀÇ ±âºÎ·Î ¿¬°áµÇ±â ¶§¹®¿¡ ¸ðµÎ ÇÔ²² ¼ºÀåÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÁÁÀº ¿ä¼Ò°¡ µÉ ¼ö ÀÖÀ» °Í °°¾Æ ±â»Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
±è¿ëÈñ ¼¿ï »ç¶ûÀÇ¿¸Å »ç¹«Ã³ÀåÀº “»õ·Î¿î ¹æ½ÄÀ¸·Î ±âºÎ¹®È¸¦ ¼±µµÇÑ ¿¥Çãºê¿¡ °¨»çµå¸°´Ù”¸ç “À̹ø Çù¾àÀ» °è±â·Î CRMÀÇ ´Ù¾çÇÑ ÇüÅ¿¡ ´ëÇØ ³Î¸® ¾Ë·Á ´õ ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ µ¿¹Ý¼ºÀåÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ³ª´®¿¡ µ¿ÂüÇÒ ¼ö ÀÖ¾úÀ¸¸é ÇÑ´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí, ¿¥Çãºê´Â ¹Ìµð¾î ÅäÅ» ¼Ö·ç¼Ç Á¦°ø ¹× ·Ôµ¥½Ã³×¸¶ ½ºÅ©¸°±¤°í ÆÇ¸Å¿Í Àá½Ç ·Ôµ¥¿ùµå¸ô ¹Ìµð¾î¼§µé¸®¿¡, ¸íµ¿, µ¿´ë¹® µî ÁÖ¿ä ¿äÁöÀÇ Àü±¤ÆÇ ±¤°í¸¦ ¼ÒÀ¯, ÆǸÅÇÏ°í ÀÖ´Â Á¾ÇÕ ¹Ìµð¾î ´ëÇà»çÀÌ´Ù. ´ëÈ«Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼DZ׷ì(DCG)ÀÇ ¹Ìµð¾î Àü¹® ´ëÇà»ç·Î 2002³â Ãâ¹üÇØ 2018³â Á¾ÇÕ´ëÇà»ç ¼øÀ§ 12À§(Billing±âÁØ)¸¦ ±â·ÏÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.
¿¥ÇãºêÀÇ »çȸ°øÇåÀº À̹ø Çù¾àÀÌ Ã³À½À¸·Î »ç¶ûÀÇ¿¸Å¿Í ÇÔ²² ÇâÈÄ Áö¼Ó°¡´ÉÇÑ »çȸ°øÇå»ç¾÷À» À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ ¹æ¹ýÀ» ¸ð»ö Áß¿¡ ÀÖ´Ù. |